ตัวอย่างการใช้งานจริงในธุรกิจไทย: เช่น ร้านอาหาร Delivery เชื่อมต่อข้อมูลออเดอร์จากหลายช่องทาง ส่งข้อความยืนยันลูกค้า และจัดการส่งอาหารอัตโนมัติ

ตัวอย่างการใช้งานจริงในธุรกิจไทย: ร้านอาหาร Delivery

ธุรกิจร้านอาหารในไทยได้ปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีและความต้องการของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเชื่อมต่อข้อมูลออเดอร์จากหลายช่องทาง, ส่งข้อความยืนยันลูกค้า, และจัดการส่งอาหารอัตโนมัติ ต่อไปนี้คือตัวอย่างการใช้งานจริง:

1. เชื่อมต่อข้อมูลออเดอร์จากหลายช่องทาง

• การใช้ RPA (Robotic Process Automation): ร้านอาหารสามารถใช้ RPA เพื่อดึงข้อมูลออเดอร์จากแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ต่างๆ เช่น GrabFood, LINE MAN, และ Foodpanda เข้าสู่ระบบ POS (Point of Sale) โดยอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาดจากการจดออเดอร์.
• การผสานข้อมูล: ช่วยให้ร้านอาหารสามารถจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อปรับปรุงบริการและเพิ่มยอดขาย.

2. ส่งข้อความยืนยันลูกค้า

• การใช้ Marketing Automation: ร้านอาหารสามารถใช้ระบบอัตโนมัติในการส่งข้อความยืนยันการสั่งซื้อและอัปเดตสถานะการส่งอาหารให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง.
• การสร้างความพึงพอใจ: การส่งข้อความยืนยันและอัปเดตสถานะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและลดความไม่แน่นอน.

3. จัดการส่งอาหารอัตโนมัติ

• การใช้บริการขนส่งเอกชน: ร้านอาหารสามารถใช้บริการขนส่งเอกชนเพื่อจัดส่งอาหารแทนการจัดส่งเอง ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการลงทุนซื้อรถและจ้างพนักงานขับรถ.
• การเชื่อมต่อระบบ: การเชื่อมต่อระบบจัดการออเดอร์กับระบบเรียกคนขับช่วยให้ร้านอาหารสามารถจัดการส่งอาหารได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่มีสะดุด แม้ในช่วงที่มีออเดอร์จำนวนมาก.

ตัวอย่างร้านอาหารที่ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้

• ร้านอาหาร Fast Food: ได้นำ Marketing Automation มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการและสื่อสารกับลูกค้า โดยใช้ระบบอัตโนมัติในการส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษไปยังลูกค้า.
• บริการเดลิเวอรี่ออนไลน์: ใช้ Marketing Automation เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้า โดยการส่งข้อความอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชันและอีเมล.