แนวทางเชิงปฏิบัติสำหรับนักการตลาดไทยในปี 2026

นักการตลาดไทยต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อรับมือกับโลกที่เต็มไปด้วยความท้าทายและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยมีแนวทางปฏิบัติที่สำคัญดังนี้

1. สร้าง Trust ผ่านความโปร่งใสและการกระทำที่สอดคล้อง

ความไว้วางใจเป็นสินทรัพย์ใหม่ ที่ไม่สามารถซื้อได้ด้วยโฆษณา แต่ต้องสร้างจากการกระทำซ้ำๆ อย่างต่อเนื่อง นักการตลาดควร:

• สื่อสารอย่างโปร่งใส และตอบลูกค้าแบบตรงไปตรงมา
• สร้างระบบเก็บ Feedback และดำเนินการตามจริง ไม่ใช่แค่โชว์ฟอร์ม
• เชื่อม Customer Experience ให้ไร้รอยต่อ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่า "เรารู้จักเขา"

2. ปรับตำแหน่งสินค้าให้เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมท้องถิ่น

ในยุค Post-Globalization ที่โลกไม่ได้ไร้พรมแดนเหมือนเดิม ให้ความสำคัญกับ:

• Reposition สินค้าให้เชื่อมโยงกับวัฒนธรรมและคุณค่าท้องถิ่น
• พัฒนา Local Partnership หรือ Community Campaigns
• ใช้ข้อมูลแบบภูมิภาคเพื่อออกแบบโปรโมชั่นเฉพาะพื้นที่

3. ร่วมสร้างมูลค่าให้สังคมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การสร้างแบรนด์ที่แตกต่าง เกิดขึ้นได้เมื่อสร้าง "มูลค่า" ที่มากกว่าแค่กำไร ต้อง:

• หาโมเดล Value Creation ที่สร้างประโยชน์ให้กับลูกค้า พนักงาน ชุมชน และสิ่งแวดล้อม
• ส่งเสริมแนวคิด Inclusiveness หรือความเท่าเทียม
• วัดผลสุขภาพของแบรนด์ (Brand Health) ไม่ใช่แค่ยอดขาย

4. ออกแบบประสบการณ์ที่ช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้เร็วขึ้น

ความสำเร็จของ Digital Marketing จะไม่วัดแค่ Reach หรือ Engagement แต่วัดจากความสามารถในการออกแบบประสบการณ์ที่ลดความลังเล ต้อง:

• ออกแบบคอนเทนต์ ระบบข้อมูลสินค้า และประสบการณ์การซื้อให้พร้อมสำหรับการตัดสินใจแบบเรียลไทม์
• ไม่แยกกลยุทธ์ Social Media ออกจากกลยุทธ์การขาย แต่ให้ทำงานใน Ecosystem เดียวกัน
• ทำให้ทุก Touchpoint ช่วยพาผู้บริโภคไปต่อได้ ตั้งแต่การให้ข้อมูล การเปรียบเทียบทางเลือก ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ

5. บูรณาการ AI ข้อมูล และความคิดสร้างสรรค์

ปี 2026 เป็นปีแห่งการเปลี่ยนผ่าน ที่ต้องใช้ AI และความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญ นักการตลาดควร:

• ประสานกันแบบ Agility ของทั้ง 3 ทีม คือ Creative Media และ Data
• สร้างระบบเก็บข้อมูล ESG ที่เป็น real-time และเชื่อมกับฝ่ายการตลาด
• คิดวิเคราะห์ สร้างสมดุลทางการตลาด (เร็ว ช้า หนัก เบา) ภายใต้งบประมาณที่จำกัด

6. สร้าง Cultural Relevance และเชื่อมต่อกับชุมชน

ความเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมเป็นมาตรฐานใหม่ ของแบรนด์ ต้อง:

• Engage กับ Meta Community และเข้าไปหา Cultural Leader ในแต่ละชุมชน
• เรียนรู้และสร้าง Culture ที่ทำให้คนสนใจซื้อเพิ่มขึ้น
• ย้ำจุดยืนของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เฉพาะช่วงแคมเปญ

7. กำหนดจริยธรรมและจรรยาบรรณในการตลาด

แม้ยังไม่มีกฎหมายหรือข้อบังคับที่ชัดเจน นักการตลาดต้อง:

• ตั้งจรรยาบรรณและจริยธรรมให้อยู่ในใจ โดยเฉพาะในการทำตลาดไวรัลและใช้ Influencer
• ทำแคมเปญ Sustainability ที่วัดผลได้ เช่น การลดคาร์บอนต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ

สรุปสำคัญ: นักการตลาดไทยต้องเปลี่ยนจากการสื่อสารสู่ Market Intelligence โดยสร้างแบรนด์ที่มี Identity ชัดเจน ให้ความสำคัญกับคุณค่าท้องถิ่น และสร้างประสบการณ์ที่ช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้เร็วขึ้น ภายใต้กรอบจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม