การใช้ Google My Business และการจัดการรีวิวจากผู้ป่วย

Google My Business คืออะไร

Google My Business (GMB) หรือที่เรียกว่า Google Business Profile เป็นเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณ รวมถึงคลินิกความงาม สามารถแสดงตัวตนบน Google Search และ Google Maps เมื่อผู้ป่วยค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคลินิกของคุณ พวกเขาจะเห็นรายละเอียดสำคัญต่างๆ เช่น ชื่อคลินิก เบอร์โทรศัพท์ เวลาเปิด-ปิด ที่อยู่ ลิงก์เว็บไซต์ คะแนนรีวิว และรูปภาพ

ขั้นตอนการสมัครใช้งาน Google My Business

การสมัครใช้งาน Google My Business นั้นง่ายและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ขั้นตอนดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับคลินิก หรือสร้างบัญชี Google ใหม่หากยังไม่มี

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ google.com/business แล้วเลือก "Start now" ที่มุมบนขวา

ขั้นตอนที่ 3: กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับคลินิกของคุณ จากนั้นทำการยืนยันตัวตนกับ Google ซึ่งอาจใช้เวลาสักพักและไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ในระหว่างนั้น ดังนั้นควรตรวจสอบให้ดีก่อนยืนยัน

การกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน

เพื่อให้ Google My Business มีประสิทธิภาพสูงสุด ควรกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนที่สุด ข้อมูลที่ควรเพิ่มเติมได้แก่

• ข้อมูลพื้นฐาน: ชื่อคลินิก เบอร์โทรศัพท์ เวลาเปิด-ปิด ลิงก์เว็บไซต์
• รูปภาพและวิดีโอ: เพิ่มรูปภาพคลินิกและผลงานที่ดูน่าเชื่อถือและมีคุณภาพ เพราะจะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ป่วย
• ข้อเสนอพิเศษ: เช่น "ฟรี wifi" หรือข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก
• พื้นที่ให้บริการ: หากคลินิกให้บริการตามสถานที่ คุณสามารถระบุพื้นที่จัดส่งแทนการแสดงที่อยู่ได้
• ข้อมูลเพิ่มเติม: วันและปีที่ก่อตั้งคลินิก

การจัดการที่อยู่ธุรกิจ

การจัดการที่อยู่ของคลินิกนั้นสำคัญเพราะจะช่วยให้ลูกค้าค้นพบคลินิกบน Google Maps และ Search หากคลินิกของคุณไม่ให้บริการลูกค้าที่ที่อยู่ธุรกิจ คุณสามารถเลือกไม่แสดงที่อยู่และระบุพื้นที่ให้บริการแทนได้

การจัดการรีวิวจากผู้ป่วย

แม้ว่าข้อมูลการค้นหาไม่ได้ให้รายละเอียดเฉพาะเจาะจงมากนัก แต่ Google My Business มีฟีเจอร์ในการจัดการรีวิว คุณสามารถตอบรีวิวและติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่าน Google Business Profile การตอบรีวิวอย่างมืออาชีพและเป็นไปตามจริงจะช่วยสร้างความเชื่อถือและแสดงให้เห็นว่าคลินิกของคุณให้ความสำคัญต่อความพึงพอใจของผู้ป่วย

ประโยชน์ของการใช้ Google My Business

การใช้ Google My Business อย่างมืออาชีพมีประโยชน์หลายประการ

• ช่วยให้ผู้ป่วยค้นหาข้อมูลคลินิกได้ง่ายขึ้น
• ลูกค้าสามารถติดต่อหรือเดินทางมายังคลินิกได้สะดวก
• การแสดงรูปภาพและวิดีโอของคลินิกและผลงานจะช่วยดึงดูดความสนใจ
• เพิ่มโอกาสให้ผู้ป่วยค้นหาคลินิกของคุณผ่าน Google Search และ Maps

การใช้ Google My Business อย่างเต็มประสิทธิภาพจะเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มการเข้าถึงและสร้างความเชื่อถือให้กับคลินิกของคุณ