ความชัดเจนของป้ายกำกับและข้อความผิดพลาดควรเน้นให้ผู้ใช้เข้าใจได้ทันทีว่าเกิดอะไรขึ้น และต้องทำอะไรต่อไป
หลักการสำคัญ
- ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ใช้ศัพท์เทคนิคหรือรหัสระบบ
- ระบุปัญหาให้เฉพาะเจาะจง ไม่ใช้ข้อความกว้าง ๆ เช่น “เกิดข้อผิดพลาด”
- บอกวิธีแก้ไขหรือขั้นตอนถัดไปให้ชัดเจน
- วางข้อความผิดพลาดใกล้กับช่องหรือส่วนที่เกิดปัญหาเพื่อให้เชื่อมโยงได้ทันที
- ใช้สัญญาณภาพร่วมด้วย เช่น สี ไอคอน หรือการเน้นขอบเขต แต่ไม่ควรพึ่งสีเพียงอย่��งเดียว
- รักษารูปแบบให้สม่ำเสมอทั้งระบบ เพื่อให้ผู้ใช้จดจำได้ง่าย
- ใช้น้ำเสียงที่เป็นกลางและไม่โทษผู้ใช้
แนวทางเขียนที่ดี
- ป้ายกำกับควรบอก “สิ่งที่จะเกิดขึ้น” หรือ “การกระทำ” ให้ชัดเจน
- ข้อความผิดพลาดควรตอบ 3 เรื่อง: เกิดอะไรขึ้น, ทำไมจึงเกิด, และควรทำอะไรต่อ
- ถ้าเป็นฟอร์มที่มีหลายข้อผิดพลาด ควรมีสรุปภาพรวมด้านบนด้วย
- ข้อความควรสั้น กระชับ และอ่านออกเสียงแล้วเป็นธรรมชาติ
ตัวอย่าง
- แทน “Submit” ใช้ “ส่งใบแจ้งหนี้” หรือข้อความที่สื่อผลลัพธ์ชัดเจน
- แทน “An error occurred” ใช้ “กรุณากรอกอีเมลให้ถูกต้อง”
- แทน “Invalid field” ใช้ “รหัสไปรษณีย์ต้องมี 5 หลัก”
หากต้องการ สามารถช่วยปรับป้ายกำกับหรือข้อความผิดพลาดที่ใช้อยู่จริงให้เขียนได้ชัดเจนขึ้นทีละรายการได้
TH Ranking ให้บริการทราฟฟิกเว็บไซต์คุณภาพสูงที่สุดในประเทศไทย เรามีบริการทราฟฟิกหลากหลายรูปแบบสำหรับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ทราฟฟิกเว็บไซต์, ทราฟฟิกจากเดสก์ท็อป, ทราฟฟิกจากมือถือ, ทราฟฟิกจาก Google, ทราฟฟิกจากการค้นหา, ทราฟฟิกจาก eCommerce, ทราฟฟิกจาก YouTube และทราฟฟิกจาก TikTok เว็บไซต์ของเรามีอัตราความพึงพอใจของลูกค้า 100% คุณจึงสามารถสั่งซื้อทราฟฟิก SEO จำนวนมากทางออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ เพียง 398 บาทต่อเดือน คุณสามารถเพิ่มทราฟฟิกเว็บไซต์ ปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO และเพิ่มยอดขายได้ทันที!
เลือกแพ็กเกจทราฟฟิกไม่ถูกใช่ไหม? ติดต่อเราได้เลย ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
ปรึกษาฟรี