การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing) และการใช้ Influencer

การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing) คือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, TikTok, LINE เป็นต้น เพื่อสื่อสารและส่งเสริมการขายสินค้าและบริการ โดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายผ่านเนื้อหาที่น่าสนใจและเหมาะสมกับพฤติกรรมผู้ใช้บนแพลตฟอร์มนั้นๆ

การใช้ Influencer ในการตลาด คือการร่วมมือกับบุคคลที่มีอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ (เช่น อินฟลูเอนเซอร์ หรือครีเอเตอร์) เพื่อช่วยโปรโมตแบรนด์หรือสินค้า โดยอาศัยความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์ที่อินฟลูเอนเซอร์มีต่อผู้ติดตามของตน ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าสนใจและความไว้วางใจในแบรนด์ได้มากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม

ในปี 2025 เทรนด์ที่สำคัญของการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์และการใช้ Influencer ได้แก่

• การเติบโตของ Micro-Influencers หรืออินฟลูเอนเซอร์ขนาดเล็กที่มีผู้ติดตามประมาณ 10,000 คนขึ้นไป ซึ่งมีความน่าเชื่อถือสูงและสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่มได้ดี ทำให้มีอัตราการเปลี่ยนผู้ชมเป็นลูกค้าสูงกว่าอินฟลูเอนเซอร์ระดับเซเลบริตี้
• การเน้นประสบการณ์ใช้งานบนมือถือที่ราบรื่น เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่เข้าถึงโซเชียลมีเดียผ่านมือถือ
• การผสมผสานเทคโนโลยี AI และระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและการสื่อสารกับลูกค้า
• การเติบโตของ Social Commerce หรือการซื้อขายผ่านโซเชียลมีเดียที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม

สื่อสังคมออนไลน์จึงเป็นช่องทางสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างกว้างขวางและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้ดียิ่งขึ้น