กลุ่มเป้าหมายและเป้าหมายการสมัครสมาชิก

กลุ่มเป้าหมายและเป้าหมายการสมัครสมาชิกควรถูกกำหนดให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น โดยมักเริ่มจากการระบุว่าใครมีแนวโน้มจะสมัครมากที่สุด และต้องการให้การสมัครสมาชิกช่วยบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจอะไร

กลุ่มเป้าหมาย

• กำหนดจากข้อมูลประชากร เช่น อายุ พื้นที่ รายได้ อาชีพ และระดับการศึกษา
• กำหนดจากพฤติกรรม เช่น ความถี่ในการใช้งาน การมีส่วนร่วม และโอกาสในการต่ออายุหรือยกเลิก
• กำหนดจากความสนใจ คุณค่า และปัญหาที่ต้องการแก้ไข เพื่อสร้างกลุ่มที่มีความต้องการใกล้เคียงกัน
• แบ่งเป็นเซกเมนต์ เช่น ผู้ใช้ใหม่ ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม กลุ่มเสี่ยงยกเลิก และกลุ่มมูลค่าสูง

เป้าหมายการสมัครสมาชิก

• เพิ่มจำนวนสมาชิกใหม่หรืออัตราแปลงจากผู้สนใจเป็นผู้สมัคร
• เพิ่มรายได้ประจำ เช่น รายได้รายเดือนหรือรายปีจากสมาชิก
• ลดการยกเลิกและรักษาสมาชิกให้อยู่ต่อได้นานขึ้น
• เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า และยกระดับการมีส่วนร่วมของสมาชิก
• ตั้งเป้าหมายแบบวัดผลได้ เช่น การแปลงสมาชิก อัตราเลิกใช้ และมูลค่าลูกค้า เพื่อใช้ติดตามผล

สรุปสั้น ๆ

• กลุ่มเป้าหมาย คือคนที่มีโอกาสสมัครและใช้บริการมากที่สุด
• เป้าหมายการสมัครสมาชิก คือผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่น เพิ่มสมาชิก เพิ่มรายได้ และลดการยกเลิก

ถ้าต้องการ สามารถช่วยสรุปเป็น ตัวอย่างสำหรับธุรกิจจริง เช่น สื่อออนไลน์ แอปพลิเคชัน หรือบริการรายเดือน ได้ด้วย