การใช้ LINE Official Account สำหรับส่งโปรโมชัน คูปองส่วนลด และระบบแชทตอบลูกค้า

การใช้ LINE Official Account สำหรับส่งโปรโมชัน คูปองส่วนลด และระบบแชทตอบลูกค้า มีฟีเจอร์หลักที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารและส่งเสริมการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้

• ส่งโปรโมชันและคูปองส่วนลด
  LINE OA สามารถสร้างและส่งคูปองส่วนลดหรือบัตรสะสมแต้มให้ลูกค้าผ่านข้อความบรอดแคสต์ (Broadcast) หรือแถบเมนูบริการ (Service Tab) ที่แสดงคูปองและบัตรสะสมแต้มบนหน้าแชทได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องรอการแจ้งเตือน ช่วยให้ลูกค้าเห็นสิทธิพิเศษได้ง่ายขึ้นและใช้สิทธิได้สะดวก
  นอกจากนี้ยังสามารถสร้างคูปองสำหรับใช้ในร้านค้าจริง (in-store) หรือแบบดิจิทัลได้ผ่านฟีเจอร์ Outreach

• ระบบแชทตอบลูกค้า
  LINE OA มีระบบแชทที่ช่วยให้ธุรกิจตอบคำถามลูกค้าได้โดยตรงเหมือนแชทปกติใน LINE และยังสามารถตั้งค่า auto-response เพื่อให้ตอบกลับอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งข้อความเข้ามาได้
  ฟีเจอร์แชทยังรองรับการจัดการแบบมืออาชีพ เช่น การติดแท็กแชท การเพิ่มโน้ต และเก็บประวัติการสนทนาได้นานขึ้น เพื่อให้การสื่อสารราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

• ฟีเจอร์เสริมที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

  • Rich Menu เมนูขนาดใหญ่ที่แสดงด้านล่างหน้าแชท ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลโปรโมชันหรือบริการต่างๆ ได้ง่าย
  • Messaging API สำหรับเชื่อมต่อระบบหลังบ้าน เช่น ระบบจองคิว หรือระบบส่งใบเสร็จ เพื่อเพิ่มความสะดวกและความหลากหลายในการโต้ตอบกับลูกค้า
  • รายงาน (Reports) ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมและการตอบสนองของลูกค้า เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารและโปรโมชัน

โดยสรุป LINE Official Account เป็นเครื่องมือที่ครบวงจรสำหรับธุรกิจในการส่งโปรโมชันและคูปอง รวมถึงการตอบแชทลูกค้าอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง