เทคนิคลดอัตราการยกเลิกสมัคร เช่น การแจ้งความถี่เนื้อหาและการให้ทางเลือกความถี่อีเมล

เทคนิคลดอัตราการยกเลิกสมัคร (Unsubscribe Rate) ในการส่งอีเมลมีดังนี้

• ให้ผู้รับเลือกความถี่ในการรับอีเมลเอง เพื่อให้ลูกค้ากำหนดได้ว่าจะรับอีเมลบ่อยแค่ไหน เช่น รายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน วิธีนี้ช่วยลดความรู้สึกถูกรบกวนและลดโอกาสถูกมองว่าเป็นสแปม
• แจ้งความถี่ในการส่งเนื้อหาให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น เช่น ในอีเมลต้อนรับหรือหน้าสมัครสมาชิก แจ้งว่าคุณจะส่งอีเมลบ่อยแค่ไหน เพื่อให้ผู้รับมีความคาดหวังที่ถูกต้องและพร้อมรับข้อมูล
• แบ่งกลุ่มผู้รับ (Segmentation) ส่งเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจและพฤติกรรมของแต่ละกลุ่มผู้รับ เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องและลดการยกเลิกสมัคร
• ใช้การเลือกสมัครแบบสองครั้ง (Double Opt-in) เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับสมัครรับอีเมลจริงและยินยอมรับเนื้อหา ลดการยกเลิกจากผู้ที่ไม่ได้ตั้งใจสมัคร
• ส่งเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจ เช่น ข้อเสนอพิเศษ เนื้อหาการศึกษา หรือโปรโมชั่นที่ตรงใจผู้รับ เพื่อรักษาความสนใจและความภักดี
• ส่งอีเมลทบทวนหรือเตือนความจำ เช่น ส่งอีเมลทบทวนเนื้อหาที่ยังไม่ได้อ่าน เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยไม่ส่งบ่อยเกินไป
• เปิดช่องทางให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นและปรับปรุงตามคำติชม เพื่อสร้างความสัมพันธ์และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า

เทคนิคเหล่านี้ช่วยลดอัตราการยกเลิกสมัครโดยการเพิ่มความพึงพอใจและความเกี่ยวข้องของเนื้อหา รวมถึงให้ความเคารพต่อความต้องการและเวลาของผู้รับอีเมล