การใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยตามกฎหมาย PDPA

การใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยตามกฎหมาย PDPA ต้องปฏิบัติตามหลักการสำคัญดังนี้:

• ขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลอย่างชัดเจน โดยแจ้งวัตถุประสงค์ในการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้ชัดเจนและครบถ้วน เช่น ผ่านหนังสือหรือสัญญาขอความยินยอม
• เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็น ต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้เท่านั้น หลีกเลี่ยงการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น เช่น หากต้องการส่งสินค้าไม่ควรเก็บหมายเลขบัตรประชาชน
• แจ้งสิทธิของเจ้าของข้อมูล ให้ทราบถึงสิทธิในการเลือกให้ความยินยอมและสิทธิในการถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ พร้อมจัดช่องทางรองรับการใช้สิทธิเหล่านี้
• จำกัดการเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม ต้องดำเนินการภายใต้เงื่อนไขตามสัญญาหรือข้อตกลงความยินยอมเท่านั้น และไม่เปิดเผยข้อมูลเกินขอบเขตที่ตกลงไว้
• จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) เพื่อแจ้งรายละเอียดการเก็บ ใช้ และประมวลผลข้อมูลอย่างโปร่งใส และต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเหมาะสม
• บันทึกกิจกรรมการประมวลผลข้อมูล (Record of Processing) เพื่อแสดงวัตถุประสงค์และขั้นตอนการจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบ
• ใช้เทคโนโลยีและโซลูชันที่ช่วยปฏิบัติตาม PDPA เช่น ระบบขอความยินยอมอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการ Cookie Consent เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัยในการจัดการข้อมูล

การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้การใช้ข้อมูลลูกค้าเป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมาย แต่ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ด้วย