ทิศทางอนาคตของ AI ในการตลาดดิจิทัลและการปรับตัวในตลาดไทย

ทิศทางอนาคตของ AI ในการตลาดดิจิทัลเน้นที่การใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำในการทำการตลาด โดยเฉพาะในด้านการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล และการให้บริการลูกค้าผ่านแชทบอท รวมถึงการสร้างและคัดเลือกเนื้อหาอย่างรวดเร็วและมีคุณภาพสูง

AI จะช่วยให้ธุรกิจสามารถทำตลาดแบบอัตโนมัติและแม่นยำมากขึ้น เช่น การแบ่งกลุ่มลูกค้า (segmentation) การทำ personalization ในอีเมลหรือโฆษณา และการใช้ predictive analytics เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภค นอกจากนี้ AI ยังมีบทบาทสำคัญในแพลตฟอร์ม Live Commerce ที่ช่วยสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล

อย่างไรก็ตาม การปรับตัวในตลาดยังต้องคำนึงถึงบริบททางภาษาและวัฒนธรรมที่ AI ยังไม่สามารถเข้าใจได้ลึกซึ้งเท่ามนุษย์ เช่น การใช้สำนวนหรือคำแสลงที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นมนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญในการกรองและวิเคราะห์ผลลัพธ์จาก AI เพื่อให้ได้แคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

สรุปแนวทางการปรับตัวในตลาดยุค AI คือ

• เริ่มต้นใช้ AI ในการสร้างเนื้อหาและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
• ขยายไปสู่การทำ personalization และการตลาดอัตโนมัติ
• ผสมผสานความเข้าใจเชิงลึกของมนุษย์กับเทคโนโลยี AI เพื่อให้เหมาะสมกับบริบททางวัฒนธรรมและภาษา
• พัฒนาแพลตฟอร์มที่ใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร เช่น Live Commerce

ทิศทางนี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้ในยุคที่ผู้บริโภคคาดหวังความรวดเร็ว ความแม่นยำ และความเป็นส่วนตัวในประสบการณ์ดิจิทัล