การใช้ฟีเจอร์ใหม่ของโซเชียลมีเดีย เช่น Live Streaming และ Stories ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยตรงและทันที
-
Live Streaming ช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ สร้างความน่าเชื่อถือและความใกล้ชิด เช่น การสาธิตสินค้า ตอบคำถามสด หรือจัดกิจกรรมพิเศษ ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมและเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยกระตุ้นยอดขายผ่านการขายสินค้าแบบไลฟ์คอมเมิร์ซ (Live Commerce) ที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทันทีขณะดูไลฟ์
-
Stories เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถแชร์เนื้อหาสั้น ๆ ที่ดูเป็นกันเองและเข้าถึงง่าย เช่น เบื้องหลังการทำงาน โปรโมชั่น หรือกิจกรรมต่าง ๆ ซึ่งช่วยสร้างความรู้สึกใกล้ชิดและกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ดี เพราะ Stories มักมีความรู้สึกเป็นส่วนตัวและสดใหม่
-
การใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ควบคู่กับการตอบกลับข้อความหรือคอมเมนต์อย่างรวดเร็วและจริงใจ จะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความภักดีของลูกค้าได้มากขึ้น โดยสามารถย้ายการสนทนาไปยังช่องทางส่วนตัวเพื่อแก้ไขปัญหาหรือให้บริการที่เหมาะสมได้
-
เครื่องมือช่วยบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Social CRM) เช่น Armshare ยังช่วยให้แบรนด์ติดตามและวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การดูแลลูกค้าเป็นระบบและตอบสนองได้รวดเร็ว
สรุปคือ การใช้ Live Streaming และ Stories เป็นช่องทางสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพราะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ สร้างความน่าเชื่อถือ และเปิดโอกาสในการขายที่ตรงจุด พร้อมกับการบริหารจัดการการสื่อสารที่ดี จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันและภักดีกับแบรนด์มากขึ้น
TH Ranking ให้บริการทราฟฟิกเว็บไซต์คุณภาพสูงที่สุดในประเทศไทย เรามีบริการทราฟฟิกหลากหลายรูปแบบสำหรับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ทราฟฟิกเว็บไซต์, ทราฟฟิกจากเดสก์ท็อป, ทราฟฟิกจากมือถือ, ทราฟฟิกจาก Google, ทราฟฟิกจากการค้นหา, ทราฟฟิกจาก eCommerce, ทราฟฟิกจาก YouTube และทราฟฟิกจาก TikTok เว็บไซต์ของเรามีอัตราความพึงพอใจของลูกค้า 100% คุณจึงสามารถสั่งซื้อทราฟฟิก SEO จำนวนมากทางออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ เพียง 398 บาทต่อเดือน คุณสามารถเพิ่มทราฟฟิกเว็บไซต์ ปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO และเพิ่มยอดขายได้ทันที!
เลือกแพ็กเกจทราฟฟิกไม่ถูกใช่ไหม? ติดต่อเราได้เลย ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
ปรึกษาฟรี