การทำ Retargeting, Prospecting และ Funnel Marketing

สรุปความหมายของ Retargeting, Prospecting และ Funnel Marketing

ทั้ง 3 คำนี้เป็นแนวคิดสำคัญในงานการตลาดดิจิทัล โดยทำงานร่วมกันเพื่อพาลูกค้าจาก “ยังไม่รู้จักแบรนด์” ไปสู่ “ตัดสินใจซื้อ” และ “กลับมาซื้อซ้ำ”

1) Prospecting

คือการหาลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยรู้จักหรือยังไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์มาก่อน

เป้าหมายหลัก

• สร้างการรับรู้แบรนด์
• ดึงคนใหม่เข้ามาในกลุ่มเป้าหมาย
• ทำให้เกิดความสนใจแรกเริ่ม

ตัวอย่าง

• ยิงโฆษณาหากลุ่มเป้าหมายใหม่บน Facebook / Google
• ทำคอนเทนต์เพื่อให้คนที่ยังไม่รู้จักแบรนด์เข้ามาเห็น

อยู่ใน Funnel ส่วนไหน

• มักอยู่ที่ Top of Funnel (TOFU)

2) Retargeting

คือการยิงโฆษณาหรือสื่อสารซ้ำไปยังคนที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์แล้ว แต่ยังไม่ซื้อ

เป้าหมายหลัก

• เตือนความจำ
• กระตุ้นให้กลับมาพิจารณา
• เพิ่มโอกาสปิดการขาย

ตัวอย่าง

• คนเข้าเว็บดูสินค้าแล้วไม่ซื้อ จากนั้นเห็นโฆษณาสินค้าเดิมอีกครั้ง
• คนใส่ของลงตะกร้าแต่ยังไม่จ่ายเงิน แล้วถูกยิงแอดติดตามกลับมา

อยู่ใน Funnel ส่วนไหน

• มักอยู่ที่ Middle of Funnel (MOFU) และ Bottom of Funnel (BOFU)

3) Funnel Marketing

คือการวางแผนการตลาดเป็น “ขั้นตอน” ตามเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่เริ่มรู้จักแบรนด์จนถึงซื้อและซื้อซ้ำ

โครงสร้างทั่วไป

• TOFU: สร้างการรับรู้
• MOFU: สร้างความสนใจและการพิจารณา
• BOFU: กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ
• บางแผนจะต่อด้วย Retention / Loyalty: ดูแลลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำ

หน้าที่หลัก

• ช่วยจัดลำดับกลยุทธ์ให้เหมาะกับพฤติกรรมลูกค้าในแต่ละช่วง
• ทำให้การตลาดมีระบบและวัดผลได้ชัดเจน

ความสัมพันธ์ระหว่างทั้ง 3 คำ

• Prospecting = หาลูกค้าใหม่
• Retargeting = ตามกลับไปหาคนที่เคยสนใจแล้ว
• Funnel Marketing = กรอบใหญ่ที่ใช้วางแผนว่า ควรใช้ Prospecting และ Retargeting ตอนไหน

พูดง่าย ๆ คือ
Prospecting ช่วย “พาคนเข้า Funnel”
Retargeting ช่วย “พาคนที่หลุดออกไปกลับเข้ามา”
Funnel Marketing ช่วย “ออกแบบทั้งเส้นทางให้ครบ”

ตัวอย่างการใช้งานร่วมกัน

1. เริ่มจากทำ Prospecting Ads เพื่อหาคนใหม่
2. คนที่เข้ามาแล้วแต่ยังไม่ซื้อ ให้ทำ Retargeting Ads
3. จัดคอนเทนต์และข้อเสนอให้เหมาะกับแต่ละช่วงของ Funnel Marketing

สรุปสั้นมาก

• Prospecting = หาคนใหม่
• Retargeting = ตามคนที่เคยสนใจ
• Funnel Marketing = แผนการตลาดแบบเป็นขั้นตอนตั้งแต่รู้จักจนซื้อ

หากต้องการ ผมสามารถช่วยทำเป็น
ตารางเปรียบเทียบ, แผนภาพ Funnel, หรือ ตัวอย่างแคมเปญจริง ให้ได้ครับ