การทำ Community Engagement และการใช้ Micro-Influencer Marketing

การทำ Community Engagement คือกระบวนการที่องค์กรหรือแบรนด์มีส่วนร่วมกับชุมชนอย่างจริงจัง เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและร่วมกันพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยเน้นการมีส่วนร่วมของสมาชิกในชุมชนในทุกขั้นตอน เช่น การตัดสินใจ การแลกเปลี่ยนความรู้ และการร่วมมือทำกิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของชุมชนอย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น โครงการ Chula HealthStreet Innovation ที่เน้นการมีส่วนร่วมของชุมชนเมืองในด้านสุขภาพ โดยให้ชุมชนมีบทบาทในการตัดสินใจและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมสุขภาพร่วมกับนักศึกษาและเจ้าหน้าที่ หรือการฝึกอบรมผู้นำชุมชนเพื่อเสริมสร้างศักยภาพและความเข้มแข็งของชุมชน

Micro-Influencer Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก (Micro Influencers) ซึ่งมักมีผู้ติดตามจำนวนไม่มากแต่มีอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate) สูงกว่าผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่ โดย Micro Influencers จะมีความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม ทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารและสร้างความเชื่อมั่นได้อย่างตรงจุดและคุ้มค่า

Micro Influencer เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง และแคมเปญที่ต้องการการมีส่วนร่วมจริงจัง เช่น การเปิดตัวสินค้าใหม่ในตลาดเฉพาะกลุ่ม โดยสามารถวัดผลได้จากอัตราการมีส่วนร่วม เช่น ไลก์ คอมเมนต์ แชร์ รวมถึงยอดขายและการเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม

บนแพลตฟอร์มอย่าง Instagram Micro Influencers มักใช้การเล่าเรื่องผ่านภาพและวิดีโอที่น่าสนใจ พร้อมสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามผ่านการตอบคอมเมนต์และข้อความโดยตรง ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการแปลงเป็นลูกค้าได้สูง

สรุปความสัมพันธ์ระหว่าง Community Engagement และ Micro-Influencer Marketing

• Community Engagement ช่วยสร้างความเชื่อมโยงและความไว้วางใจในระดับชุมชนหรือกลุ่มเป้าหมาย
• Micro-Influencer Marketing ใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ใกล้ชิดของ Micro Influencers กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ เพื่อสื่อสารและกระตุ้นการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ
• ทั้งสองแนวทางเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและการมีส่วนร่วมของผู้คน ซึ่งส่งผลดีต่อความยั่งยืนของแบรนด์และชุมชนในระยะยาว

ดังนั้น การผสมผสาน Community Engagement กับ Micro-Influencer Marketing จึงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและการสื่อสารที่ตรงกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง