การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing)

การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing) คือการใช้แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ เพื่อส่งเสริมสินค้า บริการ หรือแบรนด์ โดยเน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคและการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

ในปี 2025 ตลาดโฆษณาดิจิทัลในไทยมีมูลค่าประมาณ 34.5 พันล้านบาท เติบโตขึ้น 10% จากปีก่อน โดย TikTok กลายเป็นแพลตฟอร์มที่มีสัดส่วนโฆษณาสูงสุด (16%) และเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับการทำ social commerce หรือการซื้อขายผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ด้วยจำนวนผู้ใช้กว่า 44.4 ล้านคน คิดเป็น 57.8% ของประชากร

แพลตฟอร์มยอดนิยมอื่นๆ ได้แก่ Instagram ที่มีผู้ใช้ประมาณ 18.5 ล้านคนในไทย และมีอัตราการเข้าถึงโฆษณาถึง 25.8% ของประชากรทั้งหมด โดยกลุ่มผู้ใช้ Instagram ส่วนใหญ่เป็นผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป และมีสัดส่วนผู้หญิงสูงกว่าผู้ชายเล็กน้อย

กลยุทธ์สำคัญของการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ได้แก่

• การสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค เช่น การตอบคำถามอย่างรวดเร็ว การจัดกิจกรรมหรือเกมให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วม และการส่งเสริมให้แชร์ข้อมูล
• การตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมาย โดยการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและการออกแบบเนื้อหาให้เหมาะสมกับแต่ละช่องทางและพฤติกรรมผู้ใช้ เช่น ขนาดและฟังก์ชันของสื่อที่ใช้งานง่าย
• การใช้ influencer marketing โดยเฉพาะบน Instagram และ TikTok ที่มีประสิทธิภาพสูงในการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคโดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่นและ Gen Z

นอกจากนี้ การเติบโตของ social commerce ในไทยมีแนวโน้มสูง โดยมีผู้บริโภคถึง 69% ที่ช้อปปิ้งผ่านสื่อสังคมออนไลน์เป็นประจำ และระบบชำระเงินดิจิทัล เช่น PromptPay และ e-wallets ช่วยอำนวยความสะดวกในการซื้อขาย

สรุปคือ การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ในปัจจุบันเน้นการใช้แพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้จำนวนมากและมีการสร้างปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดย TikTok และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มหลักที่มีบทบาทสำคัญในตลาดนี้