กลยุทธ์ Micro-Moments คือการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในช่วงเวลาสั้น ๆ ทันที โดยใช้พฤติกรรมการค้นหาบนอุปกรณ์ดิจิทัลเพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ
Micro-Moments คืออะไร
Micro-Moments หมายถึงช่วงเวลาสั้น ๆ (เสี้ยววินาที) ที่ผู้บริโภคเกิดความต้องการเฉพาะเจาะจง เช่น หาข้อมูล แก้ปัญหา หรือตัดสินใจซื้อทันที มักเกิดบนสมาร์ทโฟนและมีลักษณะ Intent + Context + Immediacy (เจตนา + บริบท + ความเร่งด่วน)
Google แบ่ง Micro-Moments ออกเป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้:
- I-want-to-know moments: ลูกค้าต้องการข้อมูล เช่น ค้นหารีวิวสินค้า
- I-want-to-go moments: ลูกค้าต้องการไปสถานที่ เช่น หาร้านอาหารใกล้เคียง
- I-want-to-do moments: ลูกค้าต้องการวิธีทำ เช่น วิดีโอสอนซ่อมของ
- I-want-to-buy moments: ลูกค้าพร้อมซื้อ เช่น หาโปรโมชั่นเสื้อผ้า
กลยุทธ์เพื่อตอบสนองผู้บริโภคทันที
- วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า: ใช้ Data Analytics ศึกษาการค้นหา ช่วงเวลา และความต้องการ เพื่อเตรียมคอนเทนต์ล่วงหน้า
- สร้างคอนเทนต์ที่ตรงจุด:
- How-to guides สำหรับ I-want-to-do
- โปรโมชั่น Retargeting สำหรับ I-want-to-buy
- แผนที่/ข้อมูลสถานที่ สำหรับ I-want-to-go
- ใช้เครื่องมือดิจิทัล: โฆษณา Google Ads, Remarketing, SEO เพื่อให้แบรนด์ปรากฏอันดับต้น ๆ ในจังหวะนั้น
- ตัวอย่างจริง: Zara ใช้โฆษณาแสดงโปรโมชั่นทันทีเมื่อลูกค้าค้นหาสินค้า สายการบินโปรโมทตั๋วราคาพิเศษในช่วงค้นหา
กลยุทธ์นี้ช่วยเพิ่ม Conversion และยอดขาย โดยจับจังหวะที่ลูกค้ามีความคาดหวังสูง
TH Ranking ให้บริการทราฟฟิกเว็บไซต์คุณภาพสูงที่สุดในประเทศไทย เรามีบริการทราฟฟิกหลากหลายรูปแบบสำหรับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ทราฟฟิกเว็บไซต์, ทราฟฟิกจากเดสก์ท็อป, ทราฟฟิกจากมือถือ, ทราฟฟิกจาก Google, ทราฟฟิกจากการค้นหา, ทราฟฟิกจาก eCommerce, ทราฟฟิกจาก YouTube และทราฟฟิกจาก TikTok เว็บไซต์ของเรามีอัตราความพึงพอใจของลูกค้า 100% คุณจึงสามารถสั่งซื้อทราฟฟิก SEO จำนวนมากทางออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ เพียง 398 บาทต่อเดือน คุณสามารถเพิ่มทราฟฟิกเว็บไซต์ ปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO และเพิ่มยอดขายได้ทันที!
เลือกแพ็กเกจทราฟฟิกไม่ถูกใช่ไหม? ติดต่อเราได้เลย ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
ปรึกษาฟรี