อนาคตของ Wongnai กับแผนการขยายบริการและการนำเทคโนโลยี AI มาใช้

อนาคตของ Wongnai มุ่งเน้นการขยายบริการด้วยการนำเทคโนโลยี AI มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในหลายด้าน เช่น การคาดการณ์เวลาทำอาหาร การจัดสรรงานให้ไรเดอร์ และการบริหารงานฉุกเฉิน รวมถึงการพัฒนาระบบแนะนำร้านอาหารและพฤติกรรมลูกค้าเพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้

Wongnai ภายใต้แบรนด์ LINE MAN Wongnai มีการลงทุนใน AI อย่างจริงจัง โดยมีทีม AI Engineer กว่า 30 คน และพนักงานด้านเทคโนโลยีกว่า 500 คน เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยให้บริการรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น เช่น ระบบ Cooking Time Prediction, Rider Assignment, Re-Assignment และ Efficiency Monitoring

นอกจากนี้ Wongnai ยังใช้ AI ในการวิเคราะห์และจัดการระบบจ่ายงานให้ไรเดอร์โดยคำนึงถึงปัจจัยหลายอย่าง เช่น สภาพอากาศและการจราจร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งและลดเวลารอของลูกค้า

ในส่วนของร้านค้า Wongnai ยังนำ AI มาแก้ปัญหาธุรกิจร้านอาหาร เช่น การตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติ วิเคราะห์ยอดขาย และช่วยคิดแคปชัน ทำให้ร้านค้าสามารถบริหารจัดการได้ง่ายขึ้นและมีเวลาพัฒนาธุรกิจมากขึ้น

แผนการขยายบริการของ Wongnai ยังรวมถึงการใช้ข้อมูล Location Based Data เพื่อช่วยธุรกิจร้านอาหารและร้านค้าปลีกในการวางแผนและพัฒนาธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โดยรวม Wongnai กำลังมุ่งสู่การเป็นองค์กร AI-First หรือ AI-Driven ที่ทุกคนในองค์กรใช้ AI เป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน เพื่อสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจและตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างครบวงจร