6. เคล็ดลับการประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพในตลาดไทย

เคล็ดลับการประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพในตลาดไทยคือการเริ่มจากวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ ผสานกับการพัฒนาทักษะบุคลากรและการลงทุนโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และแข่งขันในเวทีโลก ปัจจุบันธุรกิจไทยกว่า 70-75% นำ AI มาใช้ในด้านการตลาด การผลิต และบริการ โดยตลาด AI ในอุตสาหกรรมการผลิตคาดเติบโต 12-15% ต่อปี จนถึงปี 2030

เคล็ดลับหลักในการนำ AI ไปใช้

• วิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์แนวโน้ม: ใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อปรับแคมเปญการตลาด แบ่งกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation) และคาดการณ์ยอดขาย เช่น ในภาคค้าปลีกและการเงิน ช่วยเพิ่มยอดขายและระบุสินค้าขายดี/ขายไม่ดี
• พัฒนาการบริการลูกค้าด้วยแชทบอทและระบบอัตโนมัติ: ติดตั้ง Chatbot สำหรับตอบคำถาม 24 ชั่วโมง แจ้งสถานะสั่งซื้อ หรือเสิร์ฟอาหารด้วยหุ่นยนต์ AI ลดภาระมนุษย์และเพิ่มความรวดเร็ว เช่น Lazada, Shopee, Facebook Messenger Bots
• การตลาดเฉพาะบุคคลและโปรโมทสินค้า: ใช้ AI แนะนำสินค้าที่เหมาะสม (Personalized Recommendations) สร้างเนื้อหา และปรับโฆษณาตามพฤติกรรม เช่น Netflix, TikTok, Instagram หรือ Shopee ที่วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่ม engagement
• เพิ่มประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมเฉพาะ: ในโลจิสติกส์ใช้ AI กับ IoT ลดความล่าช้าและต้นทุนการขนส่ง ในเกษตรวิเคราะห์ดิน พยากรณ์โรค ลดปุ๋ย/ยาฆ่าแมลง ใน SME ใช้ Chatbot ลดต้นทุนสูง
• Upskill ทักษะบุคลากรและสร้างแพลตฟอร์มกลาง: รัฐและเอกชนร่วมพัฒนาความรู้ AI โดยตรง สร้างแพลตฟอร์มเชื่อมผู้เชี่ยวชาญกับผู้ประกอบการ แก้ปัญหาขาดบุคลากรและกฎระเบียบ เพื่อยกระดับธรรมาภิบาล AI

อุปสรรคและแนวทางแก้ไข

ธุรกิจไทยนำ AI ใช้เพียง 18% ในปัจจุบัน แม้ 73% วางแผนนำมาใช้ แต่ติดปัญหาคุณภาพข้อมูล ขาดผู้เชี่ยวชาญ และการเข้าถึงในชนบท/ผู้สูงอายุ แนะลงทุนโครงสร้างดิจิทัล พัฒนาทักษะแรงงาน และกำกับดูแลเพื่อลดความเสี่ยง

การนำ AI มาใช้ช่วยขับเคลื่อน Thailand 4.0 สร้างรายได้ Startup AI เพิ่ม 25% และเพิ่มโอกาสจ้างงาน หากเริ่มจากเครื่องมือฟรีอย่าง ChatGPT แล้วขยายสู่ระบบธุรกิจ จะเห็นผลเร็วในตลาดไทยที่เติบโตจากอีคอมเมิร์ซและดิจิทัล