การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (รับรู้แบรนด์, ยอดขาย, พันธมิตร)

การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เช่น รับรู้แบรนด์ / ยอดขาย / พันธมิตร ควรกำหนดให้ชัดเจน วัดผลได้ ผูกกับวิสัยทัศน์-พันธกิจ และแตกเป็นตัวชี้วัด (KPI/Scorecard) ที่ปฏิบัติได้จริงในแต่ละหน่วยงาน

ด้านล่างคือโครงแบบเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ 3 ด้าน พร้อมตัวอย่าง KPI ที่ใช้ได้ทันที

1) เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ด้าน การรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness)

วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์

• ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในกลุ่มเป้าหมายหลัก และถูกจดจำในเชิงบวก

ตัวอย่างเป้าหมายเชิงปริมาณ

• เพิ่มการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายจาก X% เป็น Y% ภายใน 12 เดือน
• เพิ่มสัดส่วนการจดจำแบรนด์แบบไม่บอกชื่อ (Unaided Awareness) จาก X% เป็น Y%
• ยอดสืบค้นชื่อแบรนด์ (Search Volume) เพิ่มขึ้น Z% ภายในปี

ตัวอย่าง KPI

• Reach / Impressions จากแคมเปญสื่อ
• Brand awareness survey (สัดส่วนคนรู้จักแบรนด์)
• จำนวน Direct Traffic, Branded Search
• Social mentions / Engagement rate

2) เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ด้าน ยอดขาย (Sales / Revenue Growth)

วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์

• เพิ่มรายได้และส่วนแบ่งตลาดให้เติบโตอย่างยั่งยืน สอดคล้องวิสัยทัศน์ขององค์กร

ตัวอย่างเป้าหมายเชิงปริมาณ

• ยอดขายรวมเพิ่มขึ้น X% ภายใน 12 เดือน
• รายได้จากลูกค้าใหม่คิดเป็น Y% ของยอดขายทั้งหมด
• อัตรา Conversion จาก Lead เป็นลูกค้าจ่ายจริงเพิ่มจาก A% เป็น B%

ตัวอย่าง KPI

• ยอดขายรวม / รายได้ต่อไตรมาส
• จำนวนลูกค้าใหม่ / มูลค่าต่อคำสั่งซื้อ (AOV)
• Conversion rate ของแต่ละช่องทาง
• Gross Margin / Profit per Customer

3) เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ด้าน พันธมิตร (Partnership / Alliance)

วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์

• สร้างและพัฒนาพันธมิตรที่ช่วยขยายตลาด เสริมจุดแข็ง และลดต้นทุน

ตัวอย่างเป้าหมายเชิงปริมาณ

• สร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์อย่างน้อย X รายใน 12 เดือน
• ให้รายได้จากช่องทางพันธมิตรคิดเป็น Y% ของยอดขายรวม
• สร้างโครงการร่วม (Co-project / Co-marketing / Co-product) อย่างน้อย Z โครงการ

ตัวอย่าง KPI

• จำนวนพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ Active
• ยอดขาย / จำนวนลูกค้า ที่มาจากพันธมิตร
• ระดับความพึงพอใจของพันธมิตร (Partner Satisfaction)
• จำนวนกิจกรรม/แคมเปญร่วมต่อปี

4) วิธีจัดโครง “เป้าหมายเชิงกลยุทธ์” แบบใช้งานได้จริง

อ้างอิงหลักการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่เน้น

• วิสัยทัศน์ – พันธกิจ
• เป้าหมายระยะยาว
• วัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์
• ยุทธศาสตร์/กลยุทธ์ และตัวชี้วัดที่ชัดเจน (Scorecard)

คุณสามารถจัดโครงแต่ละด้านแบบสั้นๆ ได้ดังนี้:

1. Strategic Objective

   • เช่น “เพิ่มการรับรู้แบรนด์ในกลุ่ม Gen Y–Z จนติด Top 3 ในใจภายใน 3 ปี”

2. Key Results / KPI หลัก

   • เช่น “Brand Awareness > 70% ภายในสิ้นปี”, “ยอดขายผ่าน Online เพิ่ม 30%”

3. Strategic Initiatives (โครงการ/ยุทธศาสตร์หลัก)

   • แคมเปญสื่อ, เปิดช่องทางขายใหม่, โปรแกรมพันธมิตร ฯลฯ

5) แม่แบบสรุป (Template ใช้ตั้งเป้า)

หากคุณบอกข้อมูลธุรกิจคร่าวๆ (อุตสาหกรรม ขนาดบริษัท กลุ่มลูกค้า) ผมสามารถช่วยร่าง “ชุดเป้าหมาย + KPI” ที่ละเอียดและเหมาะกับธุรกิจคุณโดยเฉพาะได้เลยครับ