LINE Official Account

LINE Official Account (LINE OA) คือ บัญชี LINE ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ เพื่อให้แบรนด์สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง โดยมีฟีเจอร์ต่างๆ ที่สนับสนุนการตลาดและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

ฟีเจอร์หลัก

LINE Official Account มีฟีเจอร์ที่หลากหลายสำหรับธุรกิจ ได้แก่:

• ส่งข้อความแบบหมู่คณะ (Broadcast) - ส่งข่าวสารและโปรโมชั่นไปยังผู้ติดตามทั้งหมดในครั้งเดียว
• Rich Menu - เมนูที่แสดงผลเป็นภาพขนาดใหญ่พร้อมปุ่มที่ปรับแต่งได้
• Card Message - นำเสนอสินค้าและบริการด้วยการ์ดข้อความที่มีรูปภาพและปุ่ม
• Greeting Message - ส่งข้อความต้อนรับอัตโนมัติให้ผู้ติดตามใหม่
• บัตรสะสมแต้ม (Reward Cards) - สร้างระบบแต้มสำหรับลูกค้าประจำ
• Chatbot 24 ชั่วโมง - บริการลูกค้าอัตโนมัติตลอดเวลา
• LINE VOOM - สร้างและแชร์โพสต์กับผู้ติดตาม
• Coupons - สร้างและจัดการคูปองส่วนลด
• Insights - วิเคราะห์ข้อมูลการติดตามและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด

ประเภทบัญชี

LINE Official Account มี 3 ระดับ:

1. Free Account - บัญชีพื้นฐานที่ใช้ได้ฟรี พร้อม 300 ข้อความต่อเดือน
2. Verified Account (บัญชีรับรอง) - มีการยืนยันตัวตนเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ พร้อมข้อความเพิ่มเติมและฟีเจอร์พิเศษ
3. Premium Account - บัญชีระดับสูงสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการผู้ติดตามหลักล้านขึ้นไป พร้อมฟีเจอร์ครบถ้วนและการสนับสนุนโดยตรงจากทีม LINE

ข้อดีและข้อจำกัด

ข้อดี:

• ใช้งานได้ฟรีผ่านแอปพลิเคชัน
• สามารถเพิ่มผู้ติดตามได้ไม่จำกัด
• สามารถเพิ่มผู้ดูแลระบบได้สูงสุด 100 คน
• มีฟีเจอร์ที่ออกแบบมาสำหรับการสื่อสารและการตลาดธุรกิจ

ข้อจำกัด:

• แพ็คเกจฟรีมีข้อจำกัด - หากส่งข้อความแบบหมู่คณะมากกว่า 500 ข้อความต่อเดือน ต้องอัปเกรดแพ็คเกจ
• ไม่สามารถเพิ่มเพื่อนเอง ผู้ติดตามต้องเพิ่มบัญชีของคุณเอง
• ไม่สามารถลบข้อความที่ส่งแล้วได้
• ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้สำหรับผู้ใช้ใหม่

การเข้าใช้งาน

LINE Official Account สามารถล็อกอินและใช้งานได้ทั้งบนเว็บไซต์ (LINE Official Account Manager) หรือแอปพลิเคชัน โดยใช้บัญชี LINE หรือบัญชีธุรกิจของคุณ