การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและการปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA ในการใช้ Google Analytics

การใช้ Google Analytics ต้องมีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA อย่างเคร่งครัดเพื่อไม่ให้ละเมิดสิทธิของผู้ใช้งาน โดยมีข้อปฏิบัติสำคัญดังนี้

• ขอความยินยอม (Consent) จากผู้ใช้งานก่อนเก็บข้อมูลใด ๆ ผ่านเว็บไซต์ ซึ่งเป็นข้อบังคับตาม PDPA ที่ต้องทำอย่างชัดเจนและโปร่งใส
• ประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ที่ระบุรายละเอียดการเก็บและประมวลผลข้อมูลด้วย Google Analytics อย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลของตนถูกนำไปใช้ในลักษณะใดบ้าง
• ประกาศนโยบายการใช้คุกกี้ (Cookie Policy) ระบุประเภทของคุกกี้ที่ใช้ การเก็บข้อมูล และระยะเวลาการเก็บข้อมูลอย่างชัดเจน
• ตั้งค่า Google Analytics ให้เหมาะสมกับ PDPA เช่น
  • เปิดฟังก์ชัน Anonymize IP เพื่อไม่เก็บข้อมูล IP Address แบบเต็ม ซึ่งถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล
  • ปิดการแชร์ข้อมูลส่วนเกินกับ Google เช่น ปิด “Technical Support” หรือ “Account Specialists” เพื่อลดการส่งข้อมูลเกินจำเป็น
  • ตั้งค่าระยะเวลาการเก็บข้อมูล (Data Retention) ให้เหมาะสมและไม่เก็บข้อมูลนานเกินความจำเป็น
  • ใช้ Consent Mode ของ Google Analytics เพื่อควบคุมการเก็บข้อมูลตามความยินยอมของผู้ใช้

นอกจากนี้ Google Analytics ถือว่า Google มีสถานะเป็นทั้งผู้ควบคุมข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูล ดังนั้นเจ้าของเว็บไซต์ต้องรับผิดชอบในการขอความยินยอมและจัดการข้อมูลให้เป็นไปตาม PDPA เพื่อป้องกันการละเมิดกฎหมาย

สรุปคือ การใช้ Google Analytics ภายใต้กฎหมาย PDPA ต้องมีการขอความยินยอมอย่างชัดเจน แจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้อย่างโปร่งใส พร้อมตั้งค่าระบบให้ลดการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและควบคุมการแชร์ข้อมูลกับ Google อย่างเหมาะสม เพื่อให้การเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ไม่ละเมิดสิทธิข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน.